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1月27日，根据民航局要求，各航司相继发布关于2021年春运机票的免费退改规则细则。
东方航空
东航方面，适用客票为：
2021年1月27日0时前购买（或换开）旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间，行程包含未使用国内航段的东航781开头客票。
具体退改规则为：
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。
在客票有效期内，旅客可免费退票或变更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。
但1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
南方航空
南航方面，适用客票为：
2021年1月27日0时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。
具体退改规则为：
乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，须自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请。
乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，须自 2021年1月27日0 时起至航班起飞前7天（含当日）以上提出退票或改期申请。
旅客可通过原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次，免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差，但必须变更至2021年3月27日（含）前南航实际承运航班。适用机票不允许变更航程或签转。
申请变更至2021年3月28日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。
此外，1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
中国国际航空
国航方面，适用客票为：
2021年1月27日0时前购买，旅行日期在2021年1月27日至3月8日期间的，999开头的客票。
具体退改规则为：
乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客，可在1月27日0时以后提出退票或变更申请。
乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客，可自1月27日0时起至航班起飞前7天（含第7天）提出退票或变更申请。
上述两种情况下，旅客可免费办理退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日（含）前相同航线国航航班。
要求变更至2021年7月1日（含）以后的航班、或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客、以及不符合上述两种情形的，需依据客票使用条件办理客票退改。
春秋航空
春秋航空方面，适用客票为：
2021年1月27日0时前购买，且乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的航班客票
具体退改规则为：
乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）之间，需在2021年1月27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。
乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之间，需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天（即航班起飞时间提前7*24小时以外）提出变更或退票。
上述情况下，退票免收手续费，同时变更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用。
再次提出变更或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
此外，1月27日前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
吉祥航空
吉祥航空方面，适用客票为：
2021 年1月27日0时前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。
具体退改规则为：
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前提出退票或改期申请。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。
在客票有效期内，旅客可以免费办理非自愿退票，或免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。变更范围为2021年6月30日（含）前的航班。
再次变更或变更至2021年6月30日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
此外，1月27日前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
航司内部人士提醒旅客，今天各航司都开通了线上自助退票、退款服务，线上退票、退款时，旅客需注意勾选“非自愿退票”这一选项，否则仍可能损失退票手续费。
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