很高兴又和小伙伴们见面了，这次褚丁涵主要整理了一些关于淘宝店铺交易流程图,网上购物的七个步骤调整的事情，还有关于淘宝交易流程图等等各种相关干货，这篇文章对新手朋友来说是比较重要的，因为涉及到各个方面，阅读完你一定能有所收获！
2020年淘宝年货节及年货节返场发货规则
年货节期间（2020年1月6日00:00:00 – 2020年1月10日23:59:59）及年货节返场期间（2020年1月11日00:00:00 – 2020年1月16日23:59:59）买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理。
一般要求
卖家须在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件。
特殊要求
1.定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；
2.虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
2020年春节发货规则及交易流程调整
春节发货规则
2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理。
1.一般要求
卖家须在2020年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
2.特殊要求
（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起20天内完成发货；
（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；
（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
春节交易流程调整
1.确认收货超时：
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单：
（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；
（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；
（4）买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；
（5）买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
2.退款/投诉流程：
（1）延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2020年2月5日00:00:00后上述理由可以选择。
虚拟类目除外。
（2）退款/售后超时调整
① 买家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
b.买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
c.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
d.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
② 卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）。
3.申请客服介入流程：
（1）申请客服介入举证期时间：
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家／卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
（2）客服介入处理时间：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2020年1月31日后陆续恢复处理。
（3）行为类投诉处理时间：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59发起的行为类投诉（违背承诺、延迟发货、骚扰他人等），将于2020年1月31日陆续恢复处理。
更多相关规则可在淘宝网规则中查看
上面这些就是这篇文章的所有内容了，希望能帮助到你，看完了淘宝店铺交易流程图「详细讲解：网上购物的七个步骤调整」，感觉收获很多，欢迎帮忙点个赞！每天都可以充实自己！
本文发布者：百事通，不代表巢座耶立场，转载请注明出处：https://www.chaozuoye.com/p/12944.html
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 jubao226688#126.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
