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“微商”商业模式自问世以来就呈现出了井喷式的发展态势。然而，在2015年4月10日这一天，央视曝光了微商三无面膜产品的现状，揭露了“大部分三无面膜都添加了糖皮质激素”这一恶劣现象，甚至还提到某面膜激素超标达6000倍的惊人事实。一系列的曝光直接导致了消费者对微商的信任度直线下滑，微商的发展前景着实令人堪忧。
固然，央视曝光微商劣质面膜产品这一举动，是国家监管部门是对消费者负责的一种表现，但不少非三无产品的微商面膜品牌却连带受到重挫。正规微商品牌所受到的牵连，又有谁会去替他们澄清呢?
消费者：不敢通过微商买护肤品
在央视曝光视频出来后，不少经常通过微商购物的消费者表示非常震惊。由于他们在网上购买面膜等护肤品时，对方总能给出包含资质文件、买家秀、销量纪录等一系列的“证据”，因此让消费者放松警惕，从而放心购买了这些三无产品。然而，当一些人使用产品后出现问题后，这些无良微商基本都不予理会，甚至直接切断联系，消失无踪，受骗的消费者维权艰难。
这些毫无规范的无良商家，使得原本就鱼龙混杂的微商市场更加混乱，一些正规商家的优质产品不但无辜受到牵连，还甚至被同行恶意诋毁。
微商：“三有”优质品牌很受伤
CoreYang芯漾就是很受伤的“三有”面膜品牌之一，它是深圳轩逸化妆品有限公司旗下的独创品牌。这个以“减少产品种类开发，力求保持产品天然安全的高品质质量”为品牌核心的微商品牌，因受到央视曝光、微商圈混乱的恶意竞争环境影响，导致现今网络上到处充斥着“芯漾面膜三无”这类恶意虚假信息，更直接导致品牌一步步积累的优秀口碑面临信任危机，也让许多第一次接触产品的消费者产生担忧。就这样，芯漾面膜莫名其妙地“被三无”了。
芯漾面膜明星产品：水润面膜
调查：关于微商 消费者有话说
根据消费者调查的结果，钱柯成得出了以下几点结论，而这几点结论也正是芯漾一直以来的发展理念，值得每一家微商商家深思：
1、朋友是基础，与消费者不单是买卖家关系，更要像朋友般对待他们，否则一但商品出现问题，丢失的绝不仅仅是生意，更是失去了互相信任的朋友;
2、品质是保障，很多消费者对微商购物的追逐心已经逐渐麻木，唯有真正的高品质品牌才能留下来，对护肤品这类与身体直接接触的产品，高品质才是立于不败之地的有力武器;
3、O2O模式只是工具，除了线上的口碑传播，线下的良好互动也是非常重要的，线上线下良好互补才是未来微商的发展之道;
4、消费需理性。消费者自身要擦亮双眼，谨防假冒伪劣产品，对于真正的三无产品绝不留情，对于优质的正规品牌应持理智态度，不宜随意从众起哄，一起为微商圈创造优质、规范的市场环境。
转守为攻：双管齐下加强引导
据悉，芯漾在创立之初就坚持口口相传的营销模式，此举虽为其赢得了良好的口碑，但客户群体总是在变化的，由于没有主动进行正面宣传引导，初次接触的消费者很容易被各种不符实际的负面信息误导，从而在一开始上就产生抗拒心理，对品牌留下不好的印象，这是每一家“非三无”微商品牌所不愿看到的。据芯漾负责人透露，今后芯漾将着重开展传统媒体和线上线下互动的宣传推广方式，除了依靠产品本身的优质获取消费者的口碑传播之外，更会加强和消费者的互动，力求和消费者达到更深层次的沟通，让消费者的美丽更加透明放心。
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