网上买退款了又收到货犯法吗「最新退款成功货不退的后果」

大家好,今天月蕾给大家准备的干货是网上买退款了又收到货犯法吗,退款成功货不退的后果,还有关于退款了又收到货犯法吗等一系列的内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

记者昨日从工商部门获悉,今年3月15日,作为新消法实施细则,《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)将正式施行,这将给消费者的网购加上一把“安全锁”。

“已拆封”不再是拒绝退换挡箭牌

“预售”“定制”“已拆封”……每当网购需要退货时,商家就会拿这些借口当成“挡箭牌”,表示不退不换。去年3月15日新消法开始实施,规定“网购商品7天无理由退货”,消费者可享受网购“后悔权”,这也是新消法最大亮点之一。可现实却要复杂很多,不少商家找种种理由拒绝退货申请。

据悉,今年3月15日即将实施的《办法》,列举了采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不履行“7天无理由退货”的具体情形,规定了经营者故意拖延和无理拒绝的4种情形以及惩罚依据。

其中包括,经营者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,或是未经消费者确认、自行规定该商品不适用无理由退货,以及收到货却不办理退货手续,或是未退款。有以上情形之一并超过15日的,视为故意拖延或者无理拒绝。违者可处以50万元以下的罚款。

未经允许泄露个人信息将被罚

“邮箱里一天能收到几十封垃圾邮件”“刚买了新房,装修公司的电话就一堆”……信息时代,很多人都正在遭遇着个人信息泄露的头疼事。今后,这种未经同意的行为即将接受处罚。

《办法》规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。同时还规定经营者不得有下列3种行为:1.未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息;2.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息;3.未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝,向其发送商业性信息。

如果有以上3种行为,将按照新消法第五十六条对经营者予以处罚。同时,新消法第五十六条规定,“可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”。

预付卡消费超15日未退也要罚

日常消费时,很多人都曾遭遇过包间设最低消费、谢绝自带酒水、“最终解释权归本公司所有”等霸王条款。今后,商家再规定“霸王条款”,将按合同法违法行为处罚。由工商部门责令改正,可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款;没有违法所得的,处以1万元以下罚款。

针对“刚收完一年会员卡,商家就人间蒸发”等预付卡消费导致的消费纠纷,《办法》也做出明确规定:第十条规定,以预收款方式提供商品或者服务,应当约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。

经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过15日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。而商家故意拖延或者无理拒绝,也将按照新消法第五十六条予以处罚。(记者宋洁 实习生高源)

消费提醒

伪基站也能冒充“10086”客服

网上支付陷阱多网址链接别乱点

展示一下信用卡,就可能被盗刷;“10086”发来的链接也有可能是钓鱼网站……昨日,本报刊登了《网上支付小心三大陷阱》,不少消费者打来热线,反映自己一不小心,就掉进网上支付的重重陷阱。对此,省消协和招商银行西安分行专业人士联合提醒消费者,网上支付切忌乱点网址链接。

想省事

设置相同密码账户遭盗用

案例:小米最近在一家社交网站的用户名和密码被盗,她也没注意,就重新注册了一个,没过两天,其支付账户上却被人盗取几百元的金额。原来小米为了省事,微博、邮箱和网络支付账户都使用相同的账户和密码,结果被人盗用了支付账户。

提醒:网络支付账户和密码应该单独设置,不要和其他网上账户相同;密码设置要有独特性,不能为了记忆方便,设置一些简易或者与生日、电话号码等关联的密码;此外,在支付账户中不要存入大额资金,对于支付账户开启电子证书、短信验证等多重保护,保证账户安全。

要密码

虚假客服发完链接失踪了

案例:刘小姐在购物网站上买了一条裤子,几分钟后收到一个自称“店家”的电话,告知因交易失败需要办理退款,并提供一个“客服”的QQ号码。根据其提供的“退款链接”,刘小姐进入到一个网站,按照客服提示输入了密码等信息,最后在收到动态码后,未仔细校验便急忙填入。之后刘小姐并未收到退款,而且QQ再也联系不到那个“客服”。最后,刘小姐查询了银行卡余额,发现账户遭到了盗用。

提醒:办理网络购物、网络退货退款等业务时请认清官方渠道;如在购物网站申请退款或退货时,建议与官方客服联系后进行操作,切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其他形式的非正规途径的网络链接;任何客服工作人员不会向持卡人索取短信验证码,如有人索要可判定为诈骗,请立即报警。

装好奇

看信用卡实为偷信息

案例:正在国外进修的闺蜜晚上用QQ联系张小姐,聊了些近况,随后提到国外信用卡的便利,就问张小姐用的什么信用卡,并好奇地让她发信用卡正反面的照片过去,要比较一下国内外信用卡的差别。张小姐有点犹豫,就拨通了闺蜜的电话,结果闺蜜说QQ被盗了。张小姐很庆幸自己没有上传照片,但觉得很奇怪,为什么不法分子要信用卡的正反面照片呢?

提醒:不法分子运用社交网络的熟人关系,让持卡人放松了警惕。招商银行西安分行的张悦告诉记者,索要信用卡正反面照片,是想获取信用卡的卡号、有效期和卡片背面末三位数字,因为有了这三项信息,就可以进行网络支付。因此,不要轻易发送信用卡的关键信息,以免不法分子通过假冒亲友或盗取聊天记录,窃取用户银行卡信息。

博信任

伪基站也能冒充“10086”

案例:曹女士收到一条显示为“10086”发来的短信,称其获得手机积分奖励,可兑换奖品,并附上了一个链接。随后,曹女士点击该链接,并在页面上输入了卡片信息及手机号,并按网页提示下载安装了一个“积分兑换客户端”的应用,但安装后却无法正常打开,她没有在意。第二天,当曹女士用卡时,却提示卡内余额不足,查询银行卡才发现,在前一晚发生了多笔大额交易。

提醒:曹女士收到的短信是不法分子利用伪基站冒充10086发送的,短信中的链接其实是一个“钓鱼网站”,而下载的客户端实际上是一个木马病毒。不法分子利用木马病毒窃取卡片信息并进行网络购物,同时将发送到某女士手机上的短信验证码转移到了自己的手机上,从而完成支付。省消协提醒,木马病毒往往会伪装成其他应用,并通过“钓鱼网站”、短信、图片、邮件、压缩包、聊天软件等方式传播,建议不随意点击来历不明的应用软件等内容。

今日本报“3·15”热线继续开通,如果您正走在网络维权的艰难路途上,或对维权有自己独特的“高招”,都可以拨打88229999,或者发电子邮件到邮箱xianwanbao315@163.com。(记者宋洁 李媛 实习生高源 王伊婷)

尴尬遭遇

女孩打电话咨询减肥产品

嫌太贵没买被骂“死胖子”

网上买退款了又收到货犯法吗「最新退款成功货不退的后果」

小静手机显示着减肥药销售员的来电记录

“1天瘦1斤,安全不反弹”,看到这样的广告词,想必爱美的女性都会动心,市民小静却为此窝了一肚子火:3月9日,她看到广告后打电话咨询,由于嫌贵没有买产品,没想到被推销人员辱骂“死胖子”,随后还接到十多个骚扰电话,代理商却声称这事不可能发生。

咨询减肥产品女孩嫌贵没有买

吴先生和女友小静(化名)住在南郊吉祥村附近,在吴先生眼里,小静是个漂亮女孩,只不过体重有点“超标”。3月8日中午,吴先生看电视时注意到一则减肥产品广告——“陈老师泄油瘦身汤”。“说是用了这种减肥药,‘1天瘦1斤,减肥效果明显’,我就赶紧推荐给女朋友了。”昨日中午,吴先生告诉记者,小静还专门在网上查询了一下这款减肥产品,当天下午就拨打了咨询热线,不久,小静还接到他们主动打来的电话。“男推销员很热情,还说恭喜我是前100名打进热线的,购买的话有优惠。”小静说,对方还问了她的身高、体重等信息,然后说她超重三四十斤,服用两个疗程就可以了。产品买一送一,一共1400元钱,货到付款。

“我在服装店打工,一个月挣不了多少钱,我觉得有点贵,但是对方反复在说他们产品的好处。”小静说,对方告诉她,要的话5天后就能发货,小静表示“考虑一下再说。”当日晚上,男推销员再次打电话,小静明确说不买这个产品了。

不让再打电话

对方骂她“死胖子”

3月9日下午3时刚过,小静突然接到一个电话,是区号为010的一个固话打进的,小静说:“我接了,一个男的问我是不是给他们打过电话,说是要买他们的产品?我说‘我打过,但是我决定不买了,不要再给我打电话了’,谁知道他张口骂人,还骂我‘死胖子’。”听到对方骂人,吴先生接过手机质问对方了几句,对方赶紧挂断了电话。

本想着事情到这就结束了,让两人没想到的是,接下来的几分钟内,另一个以010开头的电话号码打到了小静的手机上,得知还是对方在纠缠,小静接了一个之后就挂断了,不料这个号码不停地打进,先后打了4次。紧接着,第3个同样区号的电话号码也打了进来,这个号码则一连打了7次。意识到对方故意骚扰之后,吴先生将这些号码拉进了黑名单,这才算是消停了。

对方不仅骚扰小静,还骚扰她一个朋友。“打电话咨询那天,我用了一下朋友的手机,所以他们打不通我的手机号,就给我朋友打骚扰电话。”昨日中午,记者联系上小静的朋友,小静的朋友说,3月9日下午3时多,她突然接到一个陌生号码,一男子问她是不是小静,“我说不是,他就问我要小静的其他手机号,我觉得不对劲儿,就没理他,谁知道他一直给我打电话,一连打了三四个。”

代理商声称此事不可能发生

“都说买卖公平,难道就因为我咨询了却没买他们的产品,他们就要骂人、打骚扰电话?”直到昨天,一说起这事,小静就很气愤。昨日下午,记者按照小静所说的在网上进行了查询,通过该产品的一个声称“官方唯一网站”,记者联系上在线客服,但是客服人员说他们只是该产品在北京地区多家代理商中的一家,小静先后接到的几个固定电话都不是他们的。

随后,记者先后拨打小静接到的3个固定电话号码,工作人员称这3个电话分别是“陈老师泄油瘦身汤”售后物流中心和咨询服务中心的电话,这家“陈老师泄油瘦身汤”的工作人员说,她们是北京地区唯一一家代理商,除了在电视上进行宣传外,在互联网上没有做任何宣传推介,小静遇到的这种情况,不可能发生,他们没有听说。 (记者张志杰)

今天就说到这里吧,不管怎么样,还是希望这篇文章能帮到大家,看了这篇网上买退款了又收到货犯法吗「最新退款成功货不退的后果」没有看懂的话,建议在阅读一遍。请继续查看巢座耶学习网其它相关内容哦!

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