快递投诉一次罚多少钱「详细介绍:投诉快递最狠的方法」

小伙伴们大家好,今天吴德翠抽了个时间整理了一些关于快递投诉一次罚多少钱,投诉快递最狠的方法,以及关于快递投诉一次罚多少这些的相关干货,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

与此同时,国内某维权网站上也有不少网友对快递的服务非常不满。有的投诉说自己买的商品在运输途中消失了。更搞笑的是,一名女生在苹果官网上订购了一台苹果手机,等收到货的时候打开一看,新的苹果手机被快递员调了包。

广大民众对快递业不满并非个例,根据我国相关部门的统计,去年民众对我国快递行业服务水平的总体满意度仅为76.7分,比往年同期下降了0.6个百分点,而且服务满意度的下降还是三年以来的第一次。而民众大部分对快递业的不满主要还是指向送快递没有按时送达,耽误了时间,这个指标是圆通、天天和德邦最为明显一些。

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不过,据业内人士表示,快递业的服务质量明显下滑,主要还是与快递小哥大量离职,人手不够有关,快递小哥之所以会大量离职,还是一些快递企业给快递员的派送费只有1元/件,客人的一个投诉却要罚款400元。而我们在详细了解快递业的现状后,发现导致现在快递业服务质量下降,人员纷纷离职的原因有以下几点:

第一,过去网络数量有限,仅限于年轻人群体,或者是在电商过节期间才热闹几天。所以快递行业还能承受得了。如果遇到电商节,任务特别繁重,就多招一些临时工来。现在的形势就不同了,中老年人也学会了网购,也加入到了网购大军中来,这会进一步加大快递行业的投递压力。

如果快递员还是和过去那样,把每件快递都投递到每家每户的话,那快递当天的任务就无法完成。这就是为什么客户反映现在快递员不把货送上门,而是发短信让客户自己来菜鸟驿站来取的原因。

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第二,行业竞争激烈,快递公司内部处罚力度过严。现在很多电商平台都要自建快递公司,再加上四通一达,行业内部之间竞争激烈,快递公司为了生存下去,只能对快递员实施严格的管理制度,这也是导致快递员离职潮的原因。

正如业内人士反映的那样,快递员送一件快递只有一块钱,这说明他们的辛苦是极为廉价的。正是由于送1件快递包只有1元钱,大大挫伤了快递员送货的积极性,大量包裹堆积如山,无人肯送,那肯定会带来客户的投诉,而快递公司在收到投诉后,只是简单对快递员进行400元的罚款。这样一来便触发了离职潮。

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第三,快递公司在接到客户投诉之后,基本不为快递员说话,只是简单粗暴的罚款了事。而对于快递员来说,一次罚款400元,就等于几天白忙一场,这种以处罚为主,也不进行详细调查,也不为快递员而辩解,这着实冷了快递员们的心,也是对快递员是极不公平的,这也加速了快递员的离职潮。

第四,快递工作强度太大,实在太辛苦。做快递员赚钱不多,但工作强度很大,整天风里来雨里去,一天要工作十几个小时,还没有节假日和周末。如果遇到各大电商节,情人节、母亲节等都会有一波大流量的快递业务到来,那快递小哥就更忙了。在如此辛劳的情况下,还有一些顾客来投诉,快递公司也只知道扣钱,那快递员的大量流失也就不难理解了。

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在以上四个原因的综合夹击之下,很多地方的快递小哥要么消极怠工,要么就改行做外卖员,不想再干这份又苦又累又赚不到什么钱的工作。现如今,快件是一年比一年在快速上升,而快递小哥也出现了离职潮,很多快递公司都已经到了无人可用的境地。接下来肯定会出现,快件堆积如山,服务质量越来越差,客户投诉不断的情况。所以,要适当地提高快递员的工资收入,减轻对他们的处罚重压,即使要处罚还是要以先教育,引导为主。

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