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2月8日下午，网易考拉发出公告，表示所售雅诗兰黛为正品，并对鉴定机构提出质疑。7日，中消协发布的检测报告显示，部分电商平台平台存在售假情况，海淘商品假冒现象严重。
网易考拉海购表示，现已确认，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品。
网易考拉海购还在公告中补充写道：“本次被鉴定商品为网易考拉海购跨境电商平台销售的海外版本雅诗兰黛。同时我方向中消协提供清晰可靠的正品凭证。”
对于中消协所使用的鉴定机构，网易考拉海购表示“郑重质疑”其“并不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是完全错误的，对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害”。
目前，网易考拉海购已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议。据网易考拉海购方面向记者透露，双方正在沟通之中。
网易考拉海购还表示：“感谢用户信任网易考拉海购，是用户的信任帮助网易考拉海购成长。网易考拉海购必将不负厚爱。”
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