快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」

今天蒋文畅给大家带来了这篇快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程干货,还有快递投诉怎么投诉相关的各种内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

答案是不行。

收件人未同意

包裹不得放到智能快递柜。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

今年10月1日起,一部专门针对“智能快件箱寄递服务”的管理办法实施了,这是近日由交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》),自2019年10月1日起施行。这是专门针对“智能快件箱管理”的一部法规,是对之前实施的《快递暂行条例》的细化补充。该《管理办法》规定,使用快递柜需征得同意、保管期限内不得向收件人收费、收寄操作应全程监控等等。近日,天津市邮政管理局市场监管处周军处长对该法规的突出特点进行了解释。本市还针对快件不按名址投递、不送件上楼等问题,公布了主要快递企业的投诉热线。

使用快递柜需征得同意

此前关注度最高的快递入柜需征得收件人同意此次在《管理办法》中被明确提出。第二十二条就提出:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。比如“送件不上楼”就属于不按名址投递,天津邮管部门目前针对这个问题公布了主要快递公司的投诉热线电话,遇到不按名址投递的问题,收件人可以直接拨打这些热线电话。

生鲜、贵重物品不得入柜

《管理办法》明确提出,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了“生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。这样细化的规定规避了派件过程中容易出现的各种问题,贵重物品保管容易丢失,生鲜品不能久放等等。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

保管期限内不得向收件人收费

而在快递柜收费问题方面,《管理办法》则明确提出:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。天津有些智能快件箱管理企业是收取保管费的,邮政管理部门已向这些智能快件箱管理企业下达新的《管理办法》,要求按照办法执行。

快递柜应可验收、可拒收

很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《管理办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《管理办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

收寄操作应全程监控

《管理办法》对监控设备的安装进行了明确规定:智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。监控设备对于一些投递过程发生争议的投诉问题可以做为参考依据。

实名制不可缺失

《管理办法》中对快递实名制进行了进一步的规范和细化,例如第十八条就提出:寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实提供寄递详情单信息,接受身份查验;通过查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

而智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记录,确认无误后,依法当场验视并封装。如出现交寄物品与交寄信息不一致,以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

未按约定投递快件

可直接拨打企业热线投诉

为了维护广大消费者合法权益,督促快递企业认真落实《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》和10月即将实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》等有关规定,天津市邮政管理局要求全市主要快递企业确定了专门受理用户投诉快件未按约定投递快件的联系电话,现公布如下:

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

好了,这上面就是整篇文章的内容了,希望能帮到大家,看完了,如果你感觉快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」挺不错的话帮忙点个赞吧,浏览巢座耶学习网更多页面可以学到更多知识哈!

本文发布者:百事通,不代表巢座耶立场,转载请注明出处:https://www.chaozuoye.com/p/4362.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 jubao226688#126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年1月5日 08:35
下一篇 2023年1月5日 08:37

相关推荐

  • 最火口红排行榜前十名色号「附:今年流行口红颜色排行」

    Hi,大家好,美好的一天从这里开始,今天主要讲解最火口红排行榜前十名色号,今年流行口红颜色排行,以及最火口红排行榜前十名等等各种一系列的相关干货,主要就是想给大家提供一个思路分享给大家,毕竟也是经过一系列总结过的哈! 无法满足女孩们的爱美之心,你认识哪几种口红色号呢,排行榜123今天为大家挑选出了,各大口红品牌力的最好看口红颜色排行榜前十名,一起来看看吧~ …

    百科 2023年4月4日
  • 全国联保一般几年 详细介绍:问答解疑联保是免费维修的意思吗

    HI,大家好,废话不多说,直接上干货:全国联保一般几年,问答解疑联保是免费维修的意思吗,还有全国联保等等等各种相关干货内容,成功的路上不会一帆风顺,每一个成功的背后都有一个惊人的故事。 因为朋友买了全国联保,就去找了商家沟通,却商家被告知手机后屏不在保修的范围内,需要自费解决。得到这样的回答,朋友很是不解,毕竟手机也在全国联保的保期内,为什么不给保修呢?尤其…

    2023年7月23日
  • 京东和顺丰哪个快一点 推荐快递满意度排名

    很高兴又和小伙伴们见面了,这次韩宇钒主要整理了一些关于京东和顺丰哪个快一点,快递满意度排名的事情,以及关于京东和顺丰哪个快等等各种相关干货,其他的废话在这里我也不说了,我们直接来进入正题吧! 网购已经成了国内的主流购物方式之一,全国各地几乎到处都有快递服务站点或丰巢。在购物时难免遇到快递公司的服务出现问题,商品无法及时送达,维权也困难。1月14日,国家邮政局…

    2023年12月11日 百科
  • 淘宝刷流量有用吗 推荐淘宝刷流量的正确技巧

    HI,小伙伴们你们好,今天钱滟艳比较忙,抽个时间来说下关于淘宝刷流量有用吗,淘宝刷流量的正确技巧,以及淘宝刷流量相关的事项,其实这个内容对于新手来说还是挺重要的,因为涉及面很大。如果你认真读了,一定会有所收获! 如今电商行业兴起,淘宝,京东这些购物平台发展的一个比一个好。对于淘宝店铺来说最重要的就是流量,没有流量一切都是没有用的。那么怎么获取流量就成了商家头…

    2024年3月9日
  • 2021年适合农村的项目「推荐适合农村发展的新商机」

    很高兴又和小伙伴们见面了,这次沈桃香主要整理了一些关于2021年适合农村的项目,适合农村发展的新商机的事情,还有关于适合农村的项目这些的内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已! 2020年,很多小伙伴都过得不是特别容易吧?特别是一些农村外出打工的朋友,由于受疫情影响,肯定也没有前些年挣得多吧?因此我预计,有很多年轻人今年春节…

    2023年5月2日 百科
  • 京东白条闪付怎么开通条件 必看:教你白条闪付强制开通

    大家好,很高兴又和你见面了,感谢你能经常过来支持孙润芝,这次我们就来聊聊京东白条闪付怎么开通条件,教你白条闪付强制开通,以及京东白条闪付怎么开通的一系列相关干货,希望你们能通过这篇文章很好的掌握其中的技巧,下面我就来为大家全部一一解析! 如何开通京东白条就不多说了,京东白条里面有“白条闪付”功能,这个功能开通后有一个虚拟的银行卡号,功能和现实中银行卡一样,可…

    2023年10月24日