快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」

今天蒋文畅给大家带来了这篇快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程干货,还有快递投诉怎么投诉相关的各种内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

答案是不行。

收件人未同意

包裹不得放到智能快递柜。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

今年10月1日起,一部专门针对“智能快件箱寄递服务”的管理办法实施了,这是近日由交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》),自2019年10月1日起施行。这是专门针对“智能快件箱管理”的一部法规,是对之前实施的《快递暂行条例》的细化补充。该《管理办法》规定,使用快递柜需征得同意、保管期限内不得向收件人收费、收寄操作应全程监控等等。近日,天津市邮政管理局市场监管处周军处长对该法规的突出特点进行了解释。本市还针对快件不按名址投递、不送件上楼等问题,公布了主要快递企业的投诉热线。

使用快递柜需征得同意

此前关注度最高的快递入柜需征得收件人同意此次在《管理办法》中被明确提出。第二十二条就提出:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。比如“送件不上楼”就属于不按名址投递,天津邮管部门目前针对这个问题公布了主要快递公司的投诉热线电话,遇到不按名址投递的问题,收件人可以直接拨打这些热线电话。

生鲜、贵重物品不得入柜

《管理办法》明确提出,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了“生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。这样细化的规定规避了派件过程中容易出现的各种问题,贵重物品保管容易丢失,生鲜品不能久放等等。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

保管期限内不得向收件人收费

而在快递柜收费问题方面,《管理办法》则明确提出:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。天津有些智能快件箱管理企业是收取保管费的,邮政管理部门已向这些智能快件箱管理企业下达新的《管理办法》,要求按照办法执行。

快递柜应可验收、可拒收

很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《管理办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《管理办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

收寄操作应全程监控

《管理办法》对监控设备的安装进行了明确规定:智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。监控设备对于一些投递过程发生争议的投诉问题可以做为参考依据。

实名制不可缺失

《管理办法》中对快递实名制进行了进一步的规范和细化,例如第十八条就提出:寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实提供寄递详情单信息,接受身份查验;通过查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

而智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记录,确认无误后,依法当场验视并封装。如出现交寄物品与交寄信息不一致,以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

未按约定投递快件

可直接拨打企业热线投诉

为了维护广大消费者合法权益,督促快递企业认真落实《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》和10月即将实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》等有关规定,天津市邮政管理局要求全市主要快递企业确定了专门受理用户投诉快件未按约定投递快件的联系电话,现公布如下:

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

好了,这上面就是整篇文章的内容了,希望能帮到大家,看完了,如果你感觉快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」挺不错的话帮忙点个赞吧,浏览巢座耶学习网更多页面可以学到更多知识哈!

本文发布者:百事通,不代表巢座耶立场,转载请注明出处:https://www.chaozuoye.com/p/4362.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 jubao226688#126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年1月5日 08:35
下一篇 2023年1月5日 08:37

相关推荐

  • ccc认证是什么标准 详细讲解:淘宝弄个3c认证需要多少钱

    小伙伴们大家好,今天何金凤讲的文章是ccc认证是什么标准,淘宝弄个3c认证需要多少钱,以及ccc认证是什么的一系列相关干货,其实这个内容对于新手来说还是挺重要的,因为涉及面很大。如果你认真读了,一定会有所收获! 当然为了人民安全,这也是国际通行的做法,比如欧盟有CE认证,日本有PSE认证,澳大利亚有SAA认证,都是为了保障本国人民人身财产安全而推出的强制性产…

    2023年10月3日
  • 淘宝学院的学费多少 推荐聊聊学淘宝运营去哪里学

    很高兴又和小伙伴们见面了,这次坤辰主要整理了一些关于淘宝学院的学费多少,聊聊学淘宝运营去哪里学的事情,以及关于淘宝学院这些的相关干货,思路很重要,希望我整理分享的这篇文章对你能有一定的帮助! 2020年还有23天就结束了,12月7日—8日,为感恩老学员,淘宝大学特别举办了一场“老学员聚会”。畅学卡老学员来到杭州,在熟悉的淘宝大学课堂上,以整整两天的学习蓄力,…

    2023年8月26日 百科
  • 双11素材有哪些 新手必看:双11素材优质合集

    哈喽,小伙伴们大家好,今天沈殿霞废话就不多说了,直接上干货,标题:双11素材有哪些,双11素材优质合集,以及关于双11素材这些的相关干货,成功的路上不会一帆风顺,每一个成功的背后都有一个惊人的故事。 前几天淘宝和天猫的APP图标更新 就已经开始打上”双11″了 下面给大家分享今年的双11logo logo辅助图形 应用场景 这篇文章的…

    2024年2月9日 百科
  • 妇女节送什么礼物给女朋友 最新三八妇女节礼品大推荐

    小伙伴们大家好,今天沈炳玎给大家分析下关于妇女节送什么礼物给女朋友,三八妇女节礼品大推荐的事情,以及关于妇女节送什么等等各种相关干货,如果你是老司机,你可能觉得很简单,但如果你是新手,你可能就不这么想了。 妇女节是指什么年龄段的 3.8妇女节18岁以上的所有成年女性的节日。 《现代汉语规范字典》中“妇女”一词的含意,仅指“成年女子”并无其他特殊意指。 已婚女…

    2023年11月10日 百科
  • 天猫招商入驻要求 秒懂:天猫入驻需要哪些条件

    小伙伴们哈喽,这次其他的蒋清清就不说了,主要就是来讲讲天猫招商入驻要求,天猫入驻需要哪些条件,以及天猫招商入驻要求等等各种一系列的相关干货,主要就是想给大家提供一个思路分享给大家,毕竟也是经过一系列总结过的哈! 很多人了解天猫商城的市场潜力和经营实力,但是却不了解天猫商城是因为什么而达到这样的高度。天猫商城之所以有今天的成就,是因为天猫商城在招商入驻规则当中…

    2024年5月27日
  • 未来学点什么技术有前途 详细讲解:简述低学历适合学哪些技术

    小伙伴们大家好,今天李国华讲的文章是未来学点什么技术有前途,简述低学历适合学哪些技术,以及学点什么技术有前途等等各种一系列的相关干货,认真阅读完,把我想表达的思路完全理解,相信你很快就可以掌握! 那么,哪些技术是比较有前途的呢?今天,咱们就总结来说一下。 1、软件开发技术。 国内互联网发展虽然已经没有前几年的势头了,但是网络应用在生活中越来越普及。前几年的时…

    2023年7月1日 百科