快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」

今天蒋文畅给大家带来了这篇快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程干货,还有快递投诉怎么投诉相关的各种内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

答案是不行。

收件人未同意

包裹不得放到智能快递柜。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

今年10月1日起,一部专门针对“智能快件箱寄递服务”的管理办法实施了,这是近日由交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》),自2019年10月1日起施行。这是专门针对“智能快件箱管理”的一部法规,是对之前实施的《快递暂行条例》的细化补充。该《管理办法》规定,使用快递柜需征得同意、保管期限内不得向收件人收费、收寄操作应全程监控等等。近日,天津市邮政管理局市场监管处周军处长对该法规的突出特点进行了解释。本市还针对快件不按名址投递、不送件上楼等问题,公布了主要快递企业的投诉热线。

使用快递柜需征得同意

此前关注度最高的快递入柜需征得收件人同意此次在《管理办法》中被明确提出。第二十二条就提出:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。比如“送件不上楼”就属于不按名址投递,天津邮管部门目前针对这个问题公布了主要快递公司的投诉热线电话,遇到不按名址投递的问题,收件人可以直接拨打这些热线电话。

生鲜、贵重物品不得入柜

《管理办法》明确提出,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了“生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。这样细化的规定规避了派件过程中容易出现的各种问题,贵重物品保管容易丢失,生鲜品不能久放等等。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

保管期限内不得向收件人收费

而在快递柜收费问题方面,《管理办法》则明确提出:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。天津有些智能快件箱管理企业是收取保管费的,邮政管理部门已向这些智能快件箱管理企业下达新的《管理办法》,要求按照办法执行。

快递柜应可验收、可拒收

很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《管理办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《管理办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

收寄操作应全程监控

《管理办法》对监控设备的安装进行了明确规定:智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。监控设备对于一些投递过程发生争议的投诉问题可以做为参考依据。

实名制不可缺失

《管理办法》中对快递实名制进行了进一步的规范和细化,例如第十八条就提出:寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实提供寄递详情单信息,接受身份查验;通过查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

而智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记录,确认无误后,依法当场验视并封装。如出现交寄物品与交寄信息不一致,以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

未按约定投递快件

可直接拨打企业热线投诉

为了维护广大消费者合法权益,督促快递企业认真落实《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》和10月即将实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》等有关规定,天津市邮政管理局要求全市主要快递企业确定了专门受理用户投诉快件未按约定投递快件的联系电话,现公布如下:

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

好了,这上面就是整篇文章的内容了,希望能帮到大家,看完了,如果你感觉快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」挺不错的话帮忙点个赞吧,浏览巢座耶学习网更多页面可以学到更多知识哈!

本文发布者:百事通,不代表巢座耶立场,转载请注明出处:https://www.chaozuoye.com/p/4362.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 jubao226688#126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年1月5日 08:35
下一篇 2023年1月5日 08:37

相关推荐

  • 适合一个人做的生意有哪些「必看:适合带孩子开的小店」

    美好的1天将要从这里开始啦!今天笔者珊杉来说说适合一个人做的生意有哪些,适合带孩子开的小店,还有关于适合一个人做的生意这些的内容,整理总结之后,我就想着写这篇文章和大家分享一下,因为毕竟新手朋友还是很多的! 这样就会导致一个家庭陷入生活困境。面临这种情况,一个人失业在家,可以做哪些挣钱的小生意呢?因为我本人比较关注这方面,在这里推荐几个小生意供大家参考。 回…

    2023年4月14日 百科
  • 网上挣钱的项目有哪些 附:推荐五个不起眼的高利润行业

    哈喽,小伙伴们大家好,今天卫媛媛说的这篇文章网上挣钱的项目有哪些,推荐五个不起眼的高利润行业,还有关于挣钱的项目这些的相关干货文章,认认真真阅读完,若能把我想表达的全部理解,相信你已经离大牛不远了哈! 每个人身处的环境和资源是不一样的,也就是大家通常说的“圈子”。 不同的“圈子”,接触的事物是不一样的,对事物的认知和看法也有所不同。于是就产生了“信息差”这一…

    2023年9月15日 百科
  • 支付宝账号是什么意思 详细介绍:如何注册支付宝账号

    很高兴又和大家见面了,今天朱玉曦来和大家聊一聊支付宝账号是什么意思,如何注册支付宝账号,以及关于支付宝账号是什么意思等等各种相关干货,只要你每天都能来,我就能每天整理一些不错的干货分享给你们! 微博认证加V,淘宝实名开店,社交账号实名制,这些原本为了增强虚拟网络安全性的各种实名制和认证,近来却不那么值得信任了。各大论坛乃至一些社交媒体成为这类实名制账号的销售…

    2023年12月29日
  • 淘宝双十一活动规则资质 详细讲解:双十一玩法攻略大全

    很高兴你能坚持经常过来支持笔者:卫甜灏,今天就来说说关于淘宝双十一活动规则资质,双十一玩法攻略大全,以及其他关于淘宝双十一活动规则的一些相关干货,精心为你准备的干货,通过这篇文章相信你能有所收货! 2019年淘宝双11是集全淘宝之力让消费者全民疯抢的节日,同时也是卖家的盛宴。今年的淘宝双11活动,淘宝网将在PC端和无线端同时发力,携手卖家共进,为消费者打造购…

    4天前
  • 淘宝机票优惠券靠谱吗 最新盘点特价机票查询网站

    小伙伴们大家好,这次钱均泽早带大家来分析下关于淘宝机票优惠券靠谱吗,盘点特价机票查询网站,以及其他关于淘宝机票的一些相关干货,先说明一下,老司机直接飘过吧,主要是讲解给新手朋友们的哈! 作为自助旅行中仅次于酒店开支的“大头”,机票价格无疑是每个出行者最为关心的焦点。 其实,“淘票”并不复杂,每个人都可以成为“机票达人”,前提是做好规划并掌握足够多的信息。占有…

    2023年9月11日
  • 付款后京东怎么看卖家地址 秒懂:京东店铺位置如何显示

    HI,小伙伴们你们好,今天钱文贤比较忙,抽个时间来说下关于付款后京东怎么看卖家地址,京东店铺位置如何显示,还有关于京东怎么看卖家地址等等各种相关干货,先说明一下,老司机直接飘过吧,主要是讲解给新手朋友们的哈! 京东快递 据悉,“鸡毛信”的位置信息与当下主流的物流信息更新完全不同,而是真正的实时跟踪。用户在下单时选择“鸡毛信”,快递包裹在投递时就会被安装上智能…

    2023年11月8日