快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」

今天蒋文畅给大家带来了这篇快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程干货,还有快递投诉怎么投诉相关的各种内容,这些其实都是一些必备知识,只是有些时候我们没有遇到就没有去了解而已!

答案是不行。

收件人未同意

包裹不得放到智能快递柜。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

今年10月1日起,一部专门针对“智能快件箱寄递服务”的管理办法实施了,这是近日由交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》),自2019年10月1日起施行。这是专门针对“智能快件箱管理”的一部法规,是对之前实施的《快递暂行条例》的细化补充。该《管理办法》规定,使用快递柜需征得同意、保管期限内不得向收件人收费、收寄操作应全程监控等等。近日,天津市邮政管理局市场监管处周军处长对该法规的突出特点进行了解释。本市还针对快件不按名址投递、不送件上楼等问题,公布了主要快递企业的投诉热线。

使用快递柜需征得同意

此前关注度最高的快递入柜需征得收件人同意此次在《管理办法》中被明确提出。第二十二条就提出:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。比如“送件不上楼”就属于不按名址投递,天津邮管部门目前针对这个问题公布了主要快递公司的投诉热线电话,遇到不按名址投递的问题,收件人可以直接拨打这些热线电话。

生鲜、贵重物品不得入柜

《管理办法》明确提出,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了“生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。这样细化的规定规避了派件过程中容易出现的各种问题,贵重物品保管容易丢失,生鲜品不能久放等等。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

保管期限内不得向收件人收费

而在快递柜收费问题方面,《管理办法》则明确提出:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。天津有些智能快件箱管理企业是收取保管费的,邮政管理部门已向这些智能快件箱管理企业下达新的《管理办法》,要求按照办法执行。

快递柜应可验收、可拒收

很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《管理办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《管理办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

收寄操作应全程监控

《管理办法》对监控设备的安装进行了明确规定:智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。监控设备对于一些投递过程发生争议的投诉问题可以做为参考依据。

实名制不可缺失

《管理办法》中对快递实名制进行了进一步的规范和细化,例如第十八条就提出:寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实提供寄递详情单信息,接受身份查验;通过查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

而智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记录,确认无误后,依法当场验视并封装。如出现交寄物品与交寄信息不一致,以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱。

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

未按约定投递快件

可直接拨打企业热线投诉

为了维护广大消费者合法权益,督促快递企业认真落实《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》和10月即将实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》等有关规定,天津市邮政管理局要求全市主要快递企业确定了专门受理用户投诉快件未按约定投递快件的联系电话,现公布如下:

快递投诉怎么投诉最有效,快递超过7天索赔流程,快递投诉怎么投诉

好了,这上面就是整篇文章的内容了,希望能帮到大家,看完了,如果你感觉快递投诉怎么投诉最有效「秒懂:快递超过7天索赔流程」挺不错的话帮忙点个赞吧,浏览巢座耶学习网更多页面可以学到更多知识哈!

本文发布者:百事通,不代表巢座耶立场,转载请注明出处:https://www.chaozuoye.com/p/4362.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 jubao226688#126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年1月5日 08:35
下一篇 2023年1月5日 08:37

相关推荐

  • 花呗如何提前还款分期「详细讲解:花呗分期提前还款后果」

    哈喽,小伙伴们大家好,今天朱美燕说的这篇文章花呗如何提前还款分期,花呗分期提前还款后果,还有关于花呗如何提前还款等等其他相关干货,其他的废话在这里我也不说了,我们直接来进入正题吧! 我不知道你题目所说的花呗提前还款是大忌从哪听来的消息,是你自己经历的,还是你在网上听到的小道消息呢?但是从大家的实际经历来看,花费呗提前还款对于用户来说其实没有任何影响,因为不管…

    2023年3月25日
  • 微博如何涨粉比较快 详细介绍:快速涨粉秘诀分享

    HI,小伙伴们你们好,今天陈厚财比较忙,抽个时间来说下关于微博如何涨粉比较快,快速涨粉秘诀分享,以及关于微博如何涨粉这些一系列的精品相关干货,先说明一下,老司机直接飘过吧,主要是讲解给新手朋友们的哈! 01、对微博运营的认知 如果你从来没有运营过微博,那么在开始之前,可以从以下几个方面去刷: 1)有选择性的看:选择行业相关的微博 如果你运营的是电商类的微博,…

    2024年1月22日 百科
  • 加盟手工制作的种类「最新diy手工加盟店排行榜」

    HI,小伙伴们你们好,今天吴奇霖比较忙,抽个时间来说下关于加盟手工制作的种类,diy手工加盟店排行榜,还有关于加盟手工制作这些的相关干货文章,认真阅读完,把我想表达的思路完全理解,相信你很快就可以掌握! 即使经过层层试验确定好材料和工具,基本也数月已过去;再确定第二个项目的材料和工具,时间就在这样循环无限中流失掉。 另外一个好的手工店要吸引到消费者进店,与店…

    2023年4月9日
  • 今年什么项目适合创业好「最新创业项目排行榜」

    大家好,很高兴又和你见面了,感谢你能经常过来支持孙亚轩,这次我们就来聊聊今年什么项目适合创业好,创业项目排行榜,以及今年什么项目创业好相关的事项,这篇文章对新手朋友来说是比较重要的,因为涉及到各个方面,阅读完你一定能有所收获! 孙亚轩这里就从网上整理了一些适合农村创业的项目,一旦开展起来,前途或许将是不可限量,一起来看看! 1、农村榨油坊 这个可能比较偏门一…

    2022年12月20日 百科
  • 如何做好微商吸引顾客 最新做微商的技巧分享

    HI,小伙伴们你们好,今天蒋成安比较忙,抽个时间来说下关于如何做好微商吸引顾客,做微商的技巧分享,以及如何做好微商等等相关的各种干货,其实这篇文章主要还是为新手朋友整理的,总的来说思路还是很重要! 微商引流技能01——同行互推 资源共享,大家才会共赢。加入你是做穴位贴的,你的朋友是做化妆品的,这是两个没有交集的行业,你们可以友情互推,这样每个月的资源就都扩大…

    2024年1月18日
  • 淘宝店铺转让流程手续 附:一文了解淘宝店过户流程及费用

    大家好,今天蒋善春精心为你准备了干货淘宝店铺转让流程手续,一文了解淘宝店过户流程及费用,以及关于淘宝店铺转让流程的一系列相关内容,希望你们能通过这篇文章很好的掌握其中的技巧,下面我就来为大家全部一一解析! 究竟线上的网店相较而言更简单让更多的人了解到,买卖起来也愈加方便。但是网店多了,商家们的竞争压力就大了,关于网店新手来说,现在入驻电商渠道或许现已太晚了,…

    2023年10月19日