无经验销售面试技巧回答「秒懂:面试销售岗位的面试问题技巧」

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提到综合面,顾名思义就是什么方面的知识都会被考官问的一场面试。当然,针对销售岗位的综合面,面试官是会有针对性的向面试者抛出有关销售技巧的问题。例如:“如何把牛肉卖给印度人?”,“如何把你手里的手机卖给你面前的面试官?”。我被问到的问题是“如果客户在产品交付时觉得未能达到对方的满意程度,这个时候作为一名客户经理应该如何应对?”另外,如果应聘海外岗位的销售人员,可以说当地语言是必备的一条。另外就是很多大企业也会考英语。因为英语是目前世界比较通用的语言。大公司可能会考虑今后世界范围的布局。

世界上做销售的人不少,但是真正做过销售的应届毕业生比例不多。这一情况可以看身边的同学就可以了解到。大部分都是理论出身。并且大学期间的专业选择很多都和销售没有太大相关性。所以说,我个人认为,销售这个行业不仅仅是书本能学到的,这是一门同人打交道的学问,更形象地说,如果科研技术人员是企业的骨骼和血肉,广告策划是灵魂,那么销售就是企业手里的一把劈开市场化运营的利剑。这把利剑是企业进入市场的武器,是摧毁竞争对手的排头兵,是获取市场前沿动态的侦查员。所以这个角色在一个企业当中至关重要。

一个优秀的销售营销人员可以挽救一个企业濒临破产的窘境。有一个有关营销的烂大街的故事。一个牙膏厂濒临倒闭,厂长苦思冥想不知道如何是好,于是放话让全厂子的人都想办法解决现在厂子的窘境。后来是一个销售在了解了产品的实际使用体验之后,向厂长说了一句话之后厂子扭亏为盈。这句话就是,“把牙膏口直径扩大两毫米之后再批量生产。”当然如果说到此处你还是没能理解为什么这样做就可以扭亏为盈,那么如果你想成为一个优秀销售还需多努力积累和沉淀。

销售传奇的故事有真有假,虚虚实实有的时候分不清楚,当你内心惊叹原来如此啊,挺有意思啊,脑洞挺大啊之类的感觉并且你想成为这样的一个人的时候,基本上是和一名销售合拍了。

当然一名销售并不是单纯的抖机灵。实力还是非常重要的,没有对你母公司产品的深入了解,无法搞销售,没有对市场做个预判和分析,无法做好销售。尤其是大型公司的客户经理,并不是小商小贩在街上吆喝卖东西,三块钱一个,五块钱两个的问题(这里完全没有贬低行业的问题),一个大型公司客户拜访洽谈其中的讲究很多。

首先,客户经理也就是销售代表一个公司的形象,是目标客户接触公司的第一道人文风景线。衣着是否得体,语言是否具有感染力,举止是否优雅等等这一系列的“外包装”是给客户留下良好第一印象的前提。从礼节上如果能够做到张弛有度,收放自如,那么之后的进一步洽谈和合作才会有机会和可能。个人认为,如果应聘企业的客户经理或者前端销售人员,男性的着装是合体的西服和皮鞋职业套装,女性最好也是黑白灰这样的基调的职业套装,简单干练最好。

另外,如果真的十分想要从事公司的销售岗位,最好读一些市场营销的书籍,了解一些营销的具体方法,结合案例进行分析,掌握销售人员思考问题的角度。一个好的销售应该是不断更新和迭代自己知识体系的人,时刻获取最新的前沿行业信息并转化成自己的东西,这样在和客户进行洽谈时才能显得足够专业和了解行业,甚至可以引导目标客户逐渐按照销售人员的路线进行投资和合作,掌握了主动权销售,基本上年终奖金和提成都不会少。

第三,了解公司的组织架构以及产品信息。其实这一条对于任何岗位都是适用的,毕竟加入一个企业之前对它有一个整体的了解是十分有必要的。这在综合面的时候面试官基本会问一下面试者对于公司的了解有哪些,或者直接说一个行业的名词让面试者说说如何理解之类的。尤其是非技术岗,这些关于公司企业的信息,行业方向信息,以及对于岗位具体职责信息的了解考察都是面试官经常问到的。当然,如果技术岗,如果你技术足够硬,不仅有名校背景,还有光鲜的行业实习项目经验,可以说你已经基本迈入行业大门了。这个时代还是得技术者得天下。因为科学技术是第一生产力。并且技术岗位在车间,在实验室每天研发,那些所谓的“外包装”,企业就不会太看重了。这个不同的对待可以从各大企业在招聘时候对于技术岗和非技术岗的不同招聘流程就能看出来。

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