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又快到一年“双十一”
原本仅此一天的电商购物节演变到今天
持续时间越来越长
优惠规则越来越复杂
直播这种销售方式成为主流
其中涉及多重法律主体
让消费者维权变得更加千头万绪
而年年提前的预售
让狂欢持续时间更长
今天
小编就来讲讲关于预售的那些事
01
定金还是订金
电商购物节的一种玩法是“定金+尾款”，即消费者先付定金，数日之后再支付尾款，商家承诺提前支付定金下单将享受更大力度的优惠。
由于定金金额较小，消费者容易被商家承诺的优惠冲昏头脑，匆匆下单，等到第二天才反应过来购买的商品自己并不需要或所需尾款已经超出自己的预算，这时却发现自己在支付定金时，已经勾选了“同意《预售协议》，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”选项。
定金真的不可以退吗？
国家工商行政管理总局颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
很明显，平台玩了一个“定金”与“订金”之间的文字游戏。
定金在民法中是一种担保方式，根据民法典的规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
根据北京法院网的一则报道，定金的作用在于一方面督促债务人履行债务，一方面保障债权人的债权得以实现；而订金并不是标准的法律概念，在司法实践中，订金往往被视为“预付款”，并不产生“定金”的惩罚性效果。
电商预售的“定金”显然称之为“订金”更合适。
02
消费者可在支付尾款后全额退款
商家无法发货须双倍返还定金
虽然宣称“定金不退”，电商平台事实上给消费者留了一个口子，如果只付了定金，但没有如期支付尾款，定金不退；支付尾款后，如果订单退款，定金和尾款全额退回。
显然，平台和商家深谙每多一个步骤，犹豫不决的消费者中选择退款的人会少一大批。
电商平台将预付款认定为“定金”，商家享受了定金不退的好处，自然也要承受定金可能带来的惩罚性后果，即双倍返还定金。
“
根据民法典的规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；
收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
● 与之相应的，《天猫预售业务管理规范》规定，支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，定金不退还；
● 买家支付定金，并如期支付了尾款，若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的，除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外，还需按照《天猫规则》及相关规则处理。
出于商业目的的考量，即使面临可能的惩罚性赔偿，商家依然愿意玩“定金”与“订金”的文字游戏。
对于消费者来说，一方面应当在消费时保持理性，意识到支付小额订金后，根据“定金”的规则，自己就成了债务人，背负着数额相较订金大得多的债务，即尾款。
另一方面，也要运用法律武器维护自己的合法权益，当商家以产品“卖爆”等理由宣称无法发货要取消预售订单时，可向其主张双倍返还定金。
03
预售商品不退不换？
除四类产品外均可七天无理由退换
商家不仅仅在“双十一”购物节这样的大促期间进行预售，日常的支付定金预售甚至全款预售十分常见。
不少消费者抱怨，电商平台上预售的商品越来越多，预售期越来越长，尤其是服装类商品，“预售45天，商家要从种棉花开始做衣服吗”“等夏装发货已经该穿羽绒服了”“预售商品没有买家秀，购买时缺乏可靠的参考”，有些商品还会标注“预售商品不退不换”“特价商品概不退换”。
这类商家将库存压力转嫁给消费者的“预售”真的不可以退换货吗？
根据《消费者权益保护法》的规定，绝大多数商品均可七天无理由退换货，除了消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊这四类商品，以及消费者在购买时明确认可不宜退换的商品。
无论是商家为了减轻库存压力
按照下单数量安排生产的“预售”
还是购物节期间的“大促”
只要不属于这四类商品
且商家未在下单界面的
显著位置进行提示
“不退不换”的预售或大促商品
均可七天无理由退换货
责编 / 李庭新 曾舒琪
编辑 / 康明鹏
来源 / 宝安日报
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